Política de Privacidad
En ventilacioneiluminacion.com, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información al interactuar con nuestra tienda online.
Te recomendamos leer atentamente esta política antes de utilizar nuestro sitio web o proporcionar cualquier dato personal.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Ventilación e Iluminación, con domicilio en c/Las Eras, 4D, Guadalajara, Madrid. Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en el correo electrónico contacto@ventilacioneiluminacion.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nosotros, así como información que se genera automáticamente durante tu visita a nuestro sitio web.
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Datos de registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y contraseña.
- Datos de pago: Al realizar una compra, recopilamos los datos necesarios para procesar el pago, como el número de tu tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación y otra información relacionada con el pago.
- Datos de contacto: Si te comunicas con nosotros por correo electrónico o mediante formularios de contacto, recopilamos la información que nos proporcionas, como tu nombre y dirección de correo electrónico.
2.2. Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Recopilamos información sobre tu visita al sitio, como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso, y otros datos técnicos.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información sobre cómo usamos estas tecnologías.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:
3.1. Gestión de pedidos y servicios: Utilizamos tus datos para procesar tus compras, gestionar envíos, devoluciones y ofrecer soporte al cliente.
3.2. Comunicación: Enviamos correos electrónicos de confirmación de pedidos, actualizaciones sobre el estado de los envíos y otras comunicaciones relacionadas con tus transacciones.
3.3. Marketing: Si has dado tu consentimiento, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos de iluminación, ventilación y calefacción. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «cancelar suscripción» que encontrarás en los correos.
3.4. Mejora del sitio web: Recopilamos datos para entender mejor el comportamiento de nuestros usuarios, mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar tu experiencia de compra y analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
3.5. Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos procesar tus datos personales para cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables.
4. Legitimación para el Tratamiento de los Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
4.1. Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que has solicitado.
4.2. Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales, cuando así lo hayas aceptado expresamente.
4.3. Interés legítimo: Para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico de nuestro sitio web y prevenir fraudes.
4.4. Cumplimiento de una obligación legal: Cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal o de protección al consumidor.
5. Con quién Compartimos tus Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:
5.1. Proveedores de servicios: Compartimos tus datos con empresas que nos prestan servicios (por ejemplo, servicios de envío, procesadores de pagos, alojamiento web) para gestionar nuestras operaciones y mejorar nuestro servicio. Estos terceros están obligados a tratar los datos de manera segura y confidencial.
5.2. Cumplimiento legal: Podemos divulgar tus datos personales cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes de las autoridades públicas para cumplir con una obligación legal.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del país en el que te encuentras, en países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el tuyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con la normativa aplicable, implementando medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley nos exija conservarlos por un período más largo (por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales).
7.1. Cuentas de usuario: Tus datos serán conservados mientras mantengas una cuenta activa en ventilacioneiluminacion.com. Si decides eliminar tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a retenerlos por más tiempo.
7.2. Marketing: Conservaremos tus datos de contacto para fines de marketing hasta que te des de baja de nuestras comunicaciones comerciales.
8. Tus Derechos
Tienes derecho a:
8.1. Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y cómo los utilizamos.
8.2. Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier dato incorrecto o incompleto.
8.3. Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
8.4. Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinados fines, como el marketing directo.
8.5. Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y de uso común.
8.6. Retirar el consentimiento: Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto]. Te responderemos en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página y, en caso de modificaciones significativas, te informaremos a través de los medios de contacto proporcionados. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tus datos personales.
11. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico contacto@ventilacioneiluminacion.com.
